[ 예약 안내 ]
※ 예약시 환불 기준을 숙지하시고 예약 해주시기 바랍니다.
※ 각 객실마다 정해진 최대 인원(어린이 포함) 초과를 금하며, 예약 인원외 추가 인원 발생시 사전 연락 부탁드립니다.
※ 입금시 예약자와 동일명으로 송금하여 주시고, 부득이하게 송금인이 다를 경우 사전에 관리팀으로 연락 부탁드립니다.
※ 입실 시간 이후 방문 손님도 숙박 인원으로 간주 됩니다. 예약되지 않은 방문객은 입실을 삼가하여 주시기 바랍니다.
1) 예약신청 후 6시간 내로 전액을 입금하셔야 예약이 완료 됩니다.
2) 당일 예약 / 하루전 예약시 1시간 내로 결제를 완료 해 주셔야 합니다.
　※ 입금 대기 시간 경과 후에는 예약이 자동 취소됩니다.

[ 예약 취소 ]
· 기상조건 또는 개인 사유로 인한 일정 변경에 대해 책임을 지지 않습니다.
· 48시간 이내에 예약을 취소하는 경우 1박 객실 요금이 청구 될 수 있습니다.
· 노쇼(No-Show)의 경우 첫 1박에 한해 객실 요금이 부과되며 이후 예약은 자동 취소됩니다.

[ 유아 동반 예약 ]
· 7세 이하의 어린이는 유료 성인 1명과 객실을 공유 할 경우 무료 숙박이 가능합니다.
· 부모 또는 보호자는 항상 어린이를 관리 감독해야 하는 책임이 있으며, 어린이를 혼자 객실에 방치하거나 리조트 내에서 단독으로 이동하게 할 수 없습니다.

[ 기준 인원 준수 ]
· 기준 인원 이상이 사용시 편안한 휴식에 불편을 줄 뿐 아니라 비품 및 시설 노후에도 영향을 미칠 수 있으므로,   기준인원 초과시 투숙객 뿐만아니라 방문손님도 1인당 2만원 추가요금 발생합니다. · 관리사무소에 신고하지 않은 기준인원 초과 투숙 및 방문손님은 즉시 퇴실 조치 됩니다. [ 미성년자(만19세미만) 입실 안내 ]
· 청소년 보호법에 의거, 미성년자는 보호자 미동반시 입실이 불가합니다.
· 미성년자가 보호자 없이 불가피하게 숙박이 필요한 경우, '미성년자 숙박 동의서'를 작성하여 직원의 안내에 따라 필요한 추가 서류와 함께 사전에 제출하여야 합니다.
· 미성년자가 부모의 사전 동의를 얻어 숙박하더라도 혼숙은 불가합니다.

[ 이용 요금 안내 ]
· 숯 구매 시 화로대, 석쇠, 번개탄, 숯, 자동점화 토치 제공 (3만원)
  *숯 추가 15,000원, 석쇠 추가 3,000원
· 장작 구매시 화로대, 장작 1묶음, 번개탄 제공 (2만원)
  *장작 추가 20,000원 (오로라가루 2,000천원)
- 숯, 장작은 투숙객이 직접 자동점화 토치로 불을 붙이셔야 합니다.
- 바람이 많이 불 경우 화재위험이 있어 장작사용이 불가합니다.
· 버너 세트(버너 + 가스) 5,000원
  *버너 대여 3,000원, 부탄 가스 3,000원
· 숯불과 장작 이용 가능 시간은 오후 10시까지 입니다.
오후 10시 이후에는 사용이 불가하오니 이용에 참고해주시기 바랍니다.
· 개인 화기류(숯, 장작, 화로대, 가스버너) 및 개인 전기제품(전열기, 전기 취사기구)
반입을 절대 금지하며 적발시 즉시 퇴실 조치됩니다. (숯불, 장작과 관련된 알콜 등 화재발생 위험이 있는 모든 캠핑 용품 포함)
  *개인 화기류 사용으로 화재, 데크 손상 및 개인 전기제품 사용으로 인한 과전류로 정전 발생시 손해배상조치 합니다.
· 모든 폭죽용품은 사용불가합니다.(화재 위험)
· 휴대용 노래방 기기 (블루투스 마이크) 사용 금지입니다.(소음 유발)
· 매너타임은 오후 10시 30분 입니다.
다른 투숙객분들을 위해 매너타임을 꼭 지켜주세요.
· 모든 이용 요금은 선불 결제를 원칙으로 운영하오니 이용에 참고 바랍니다.

[ 입/퇴실 시간 준수 ]
시간 준수는 서로에 대한 배려입니다.
조기 입실 및 지연 퇴실 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
입실시간 : 오후 3시 부터 / 퇴실 시간 : 오전 11시까지
퇴실 시 관리 사무실로 연락하셔서 퇴실 점검 후 퇴실하길 바랍니다

[ 반려 동물 동반 안내 ]
· 반려 동물의 털과 배설물 등은 다른 고객들에게 유아 질환, 아토피 피부염, 천식, 비염 등의 질환과 알레르기를 일으킬 수 있습니다.
· 건강하고 안전한 휴식 환경 조성을 위하여 반려 동물과의 동반 입실은 14호~20호 카라반 객실에서만 가능합니다.
· 애견 동반 입실은 숙박료에 비포함이며, 1마리당 5만원 입니다. (8kg 미만 소형견만 최대 3마리까지 입실 가능)
· 카라반엔 애견용품(배변 패드, 물통, 밥그릇 등) 일절 없습니다. 꼭 챙겨오시길 바랍니다.
· 애견 입실시 배설, 긁힘 등 카라반 오염 및 파손 시 배상책임 있습니다.

[ 룸 키 ]
· 등록된 투숙객에게 객실 열쇠가 발급됩니다.
· 18세 미만의 청소년에게는 어떠한 경우에도 객실 열쇠를 발급하지 않습니다.
· 키를 분실하여 재발급이 필요한 경우 신분증을 제시하여 주십시오.
· 키는 체크아웃시 반드시 데스크에 반납 부탁 드립니다.

[ 투숙객의 물품 및 귀중품 ]
· 귀중품이나 소지품의 분실, 도난 또는 손상에 대해 리조트 측에서는 책임지지 않습니다.
· 타인의 분실물을 발견 할 경우 즉시 관리실로 연락 부탁 드립니다.
· 퇴실 후 발견 된 물품(식품, 속옷, 세면 도구 제외)은 리조트 측에서 보관 책임은 지지 않으나, 최대 14일간 후 소유자의 요청이 없을 경우 폐기 합니다.

[ 안전상의 숙박 거부 ]
· 리조트 측은 전염병 걸렸거나 또는 그와 유사한 증상을 보이는 고객의 숙박을 거부할 수 있으며, 전염병으로 판단된 경우 리조트 측은 지역 당국이 요구하는 예방 조치를 고객에게 취할 수 있습니다.
· 숙박 중 질병이 발생한 경우에는 직원에게 바로 연락하고, 심각하다고 판단되는 경우 가까운 의료시설에서 적절한 조치를 받도록 요청할 수 있습니다.

[ 퇴실 시 객실 정리 ]
· 저희 리조트는 퇴실 시 자율 점검을 시행하고 있습니다.
· 객실 내/외부를 깨끗이 정리하고 발생한 쓰레기는 분리수거장에 버려 주시기 바랍니다.
· 객실 미정리, 파손품에 대해 미통보 시 추가 요금이 청구될 수 있습니다.
· 파손 및 냄새로 인해 다음 고객을 받을 수 없는 경우 하루 객실 요금의 70%를 추가 청구합니다.
* 파손 및 분실에 대비하여 보증금 제도(100,000원)를 시행 중이며, 이는 퇴실 점검 후 문제가 없을 시 바로 돌려드립니다.

[ 개인 화기 반입 금지 및 객실 내 조리 불가 음식 ]
· 고기/생선류를 객실 내에서 조리할 시 발생하는 불쾌한 냄새와 끈적이는 기름때는 카라반의 오염을 야기할 수 있으므로 실내에서의 조리를 금지합니다.
· 휴대용 가스 버너 및 개인 화기는 화재 발생의 위험이 높아 객실 내 반입을 철저히 금지합니다.
· 안전하고 쾌적한 숙박을 위하여 금지된 식품의 조리 및 개인 화기 반입을 적극 삼가하여 주시기 바랍니다.

[ 금 연 ]
· 객실 내 흡연은 고객과 직원의 건강에 해롭고 불쾌한 냄새를 유발하며, 화재의 위험성이 있어 금합니다.
· 향초, 향, 에센셀 오일등도(확산, 기화 등) 발화 물질로 금지 품목에 해당됩니다.

[ 카라반 내부 기기 조작 ]
· 카라반 내부의 '손대지 마시오(No Touching)' 경고가 있는 기기 및 스위치는 고객의 임의 사용을 금합니다. 부득이하게 조작이 필요한 경우 직원의 안내를 받아주시기 바랍니다.

[ 객실 비품 훼손 및 반출 금지 ]
· 카라반 내 비품은 모두가 함께 사용하는 소중한 자산으로 훼손 및 반출을 금하고 있습니다.
· 이용 기간 중 비품의 파손 및 손망실 발생 시, 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

[ 소중한 휴식 ]
· 모든 고객들의 즐겁고 편안한 휴식을 위하여 지나친 음주가무 및 고성방가를 삼가하여 주시고, 폭력과 같은 소란 행위 발생시 리조트 측에서는 강제퇴실 조치를 취할 수 있습니다.

[ 주차안내 ]
· 카라반 1동당 주차 가능한 차량은 1대이며, 추가 차량에 대해서는 추가 요금(5,000원 /대)이 부과됩니다.

★  올바른 예약문화 정착을 위하여 에서는 예약 취소 시 환불기준을 아래와 같이 운영하고 있으니, 꼭 확인을 하시고 예약해 주시기 바랍니다.
· 취소 수수료는 예약 시점과는 무관한 이용일 기준입니다.
· 환불시 결제하신 금액에서 취소 수수료를 제외한 금액을 환불 해드립니다.
· 보호자 동반 없는 미성년자 예약 발견 시 환불 없이 예약 취소됩니다.
· 반려동물 숙박 불가 시설이므로 반려동물과 함께 입실시 환불 없이 예약이 취소됩니다.
· 예약일 변경 시 발생하는 수수료도 취소 수수료와 동일하게 적용되오니 예약 시 신중하게 결정하여 주시기 바랍니다.
· 날씨로 인한 일정 변경 및 환불 모두 환불 규정과 동일하게 적용됩니다.